Mein Tumblelog war ja bisher keine Abladestelle für Unmut. Aber diese Geschichte ist es wert erzählt zu werden. Mir fiel da erst einmal nichts mehr zu ein.
Seit kurzem wohne ich in Köln. Aus der Kabelbuchse kam kein Signal. Naiv und ungebildet wie ich bin, dachte ich: “Wird wohl digitales Kabel sein. Cool, Fortschritt!”. Im Internet kurz recherchiert und einen Unitymedia Digital-Receiver bestellt. Aufgestellt, angeschlossen, kein einziger Sender verfügbar. Der Typ an der Technik-Hotline kam der Sache auf die Spur: “Tja, aus ihrer Buchse kommt wohl gar kein Signal - weder analog noch digital.” - “Aha, hmmm. Komisch.” Beim Vermieter nachgefragt: “Achsoo, ja, hatte ich Ihnen das nicht gesagt? Wir haben hier im Haus ausschließlich NetCologne als Kabelbetreiber. Ihre Wohnung ist noch nicht an den Verteiler im Keller angeschlossen. Sie müssen da mit denen einen Einzelvertrag abschließen.” - “Aha, okay, danke.” Bei Unitymedia angerufen und den Vertrag storniert: “Das ist ja lustig, dass sie das nicht wussten, hahahahaha…” Ja, total lustig. Später an der NetCologne-Hotline: “Nee, tut mir leid. Da müssen wir noch bis morgen warten, bis ihr Telefonanschluss freigeschaltet ist. Das TV können wir dann heute nicht mehr aktivieren. Außerdem muss da noch ein anderer Techniker ins Haus kommen. Da müssen sie sich noch einmal freinehmen.”. Am nächsten Tag: “Ahso nee, in ihrem Haus wird ja einzeln abgerechnet, nicht über die Nebenkosten. Also Einzelverträge schließlich wir ja seit kurzem gar nicht mehr ab. Rechnen Sie sich das mal aus: 6,50 Euro pro Vertrag pro Monat - und wir müssen noch ‘nen Techniker schicken. Das rechnet sich nicht mehr für uns.” - “Bitte?! Und was mache ich dann, wenn ich Kabelfernsehen haben möchte, sie die Haustechnik exklusiv betreiben, mein Vermieter keinen Hausvertrag abgeschlossen hat und sie keine Einzelverträge mehr abschließen?!” - “Ja, hmm, dann müssen sie wohl Fernsehen per DVB-T empfangen.” - “Sie meinen ernsthaft, dass ich meine Kabelbuchse in der Wohnung vergessen kann??!” - “Ja, in dem Fall schon. Wir schließen so Verträge leider nicht mehr ab. Rechnen Sie sich das mal aus. Die Geschäftsleitung hat da vor kurzem…” - “Hmmmdanke, auf Wiederhören.”
Einen Tag später hat unser Vermieter seinen privaten DVB-T Receiver vorbei gebracht. Den können wir behalten, bis er bei NetCologne einen Anschluss für uns rausgeholt hat. Na, immerhin.
Update: Nach weiteren vier Wochen, unzähligen Anrufen bei Netcologne, bereits angekündigten Technikerbesuchen bei uns, dann wieder dem widersprechenden Briefen und mehreren Kontakten mit dem Next- und Next-Next-Level-Support geben wir auf. Ein Kabel-Anschluss ist da für uns partout nicht rauszuholen. Sturköppe!
Jetzt habe ich uns notgedrungen das “TechniSat Digit MF4-T/Kathrein BZD 30”-Doppel geshoppt, das zusammen angeblich die Traumkombination in Sachen DVB-T darstellen soll. Ich muss jedoch sagen: Es stimmt.
